La comunidad perfecta existe, pero te ha bloqueado

Una mirada con humor y mala leche sobre comunidades digitales, purismo, conflictos, bloqueos y la fantasía imposible de una convivencia sin roces.

La comunidad perfecta existe.

No hay discusiones, no hay malentendidos, no hay gente intensa, no hay bromas raras, no hay conflictos, no hay errores, no hay cansancio, no hay nadie pidiendo explicaciones un domingo por la tarde.

Eso sí: probablemente ya te ha bloqueado.

La fantasía de la comunidad sin roces

En Internet llevamos años buscando la comunidad ideal. Un sitio bonito, amable, seguro, divertido, diverso, tranquilo, activo, libre, moderado, espontáneo, ordenado, horizontal, acogedor y, a poder ser, sin nadie que moleste.

Una especie de plaza pública con normas de biblioteca, ambiente de bar de confianza, seguridad de fortaleza medieval y disponibilidad de atención al cliente 24/7.

Normal que luego cualquier cosa parezca una decepción.

Porque una comunidad real tiene ruido. Tiene gente que llega sin leer nada. Tiene personas que preguntan lo mismo cinco veces. Tiene veteranos con nostalgia de cuando todo era mejor, aunque tampoco lo fuese. Tiene bromas que no todo el mundo entiende. Tiene días raros, debates torcidos y conversaciones que empiezan con una duda inocente y acaban en una tesis sobre la decadencia de Internet.

La fricción es el precio de entrada. Si no la hay, o no hay gente, o hay miedo.

Todo el mundo quiere diversidad hasta que aparece gente distinta

La diversidad queda preciosa en una descripción de instancia.

Luego llega la parte práctica: convivir con personas que no hablan como tú, no publican como tú, no tienen tu mismo nivel técnico, no vienen del mismo contexto político, no usan los mismos códigos y no han leído los mismos tres hilos fundacionales que tú guardas como si fueran las tablas de la ley.

Ahí se complica la cosa.

Porque una comunidad diversa implica que habrá gente que no sabe, gente que se equivoca y gente que está aprendiendo a la vez que tú intentas no perder la paciencia.

Y a veces, sí, alguien simplemente es un brasas profesional con conexión de fibra. Tampoco vamos a idealizar.

La seguridad no debería convertirse en una competición de pureza

Cuidar una comunidad importa, y eso incluye moderar, poner límites, frenar abusos y tener normas que no sean decorativas. Proteger a la gente vulnerable importa. Decir «por aquí no» también importa.

Lo que no es un abuso: que alguien te responda fuerte en un toot donde lo estás criticando y atacando. Libertad de expresión, le llaman. Generalmente en un solo sentido.

El problema empieza cuando la seguridad se convierte en una competición de pureza donde cada conversación parece una auditoría moral, cada error se archiva como antecedente y cada persona acaba convertida en un expediente con capturas, contexto perdido y comentarios al margen.

A partir de ahí ya no hay comunidad.

Hay una oposición permanente para demostrar que una es la última persona decente que queda en Internet.

Y claro, así no hay quien publique ni una foto de su perro sin preguntarse si el encuadre reproduce dinámicas problemáticas del capitalismo tardío.

La comunidad perfecta tiene normas para todo

La comunidad perfecta tiene normas para publicar, normas para responder, normas para bromear, normas para no bromear, normas para entrar, normas para salir, normas para pedir disculpas y normas para no pedirlas demasiado pronto porque entonces parece performativo.

Tiene un documento de convivencia de 48 páginas, un comité provisional, tres formularios, una sala de mediación, un glosario, una guía de tono, una guía de metatono y una persona diciendo que todo esto se podría haber evitado con más pedagogía.

Puede que sea verdad.

También puede que haya llegado el momento de apagar el router y dar un paseo.

Las normas son necesarias. Sin normas, una comunidad se convierte en un parking de bots, cuñados y gente preguntando por qué no puede insultar «con respeto».

Pero las normas no sustituyen al sentido común. Y el sentido común tampoco sustituye a las normas. La convivencia vive justo en esa zona incómoda donde nadie tiene una solución perfecta y aun así hay que decidir algo antes de que arda el servidor.

La gente también se cansa

Hay una parte de las comunidades digitales que se olvida mucho: detrás hay personas.

Personas que moderan después de trabajar. Personas que pagan servidores. Personas que contestan dudas repetidas. Personas que documentan cosas para que otras no tengan que sufrirlas. Personas que actualizan sistemas. Personas que reciben quejas, sugerencias, exigencias y algún «pues en tal sitio lo hacen mejor» lanzado con la delicadeza de una baldosa.

Y esas personas se cansan.

Siguen cuando sería mucho más fácil cerrar la pestaña, apagarlo todo y dedicarse a mirar recetas de croquetas. Eso tiene un nombre, aunque en Internet rara vez se lo ponemos.

Una comunidad se mide en eso: conflicto, cansancio, las once de la noche, y alguien que apaga el incendio en lugar de grabarlo.

El bloqueo como urbanismo emocional

Bloquear puede ser higiene mental. Poner una verja baja para que no entre siempre el mismo señor a explicarte cómo deberías cortar el césped.

Bloquear está bien. Convertirlo en el eje narrativo de tu presencia en Internet ya requiere otro tipo de conversación.

Hay gente con la que no se puede convivir cerca. Pasa en Internet y pasa en las reuniones de vecinos. La diferencia es que en Internet además pueden escribir un hilo de treinta mensajes sobre cómo les has excluido del portal.

La comunidad perfecta no existe, y menos mal

Una comunidad sin roces no es una comunidad. Es un escaparate.

Puede parecer bonita, ordenada y segura desde fuera, pero en cuanto entra gente real empiezan las manchas: dudas, errores, bromas malas, diferencias de criterio, cansancio, malentendidos, gente nueva, gente vieja, gente que aporta, gente que solo mira, gente que aparece en todos los fregados y gente que se va sin hacer ruido.

Significa algo más simple y más incómodo: convivir es difícil, y no hay arquitectura de comunidad que lo resuelva del todo.

Y si una comunidad quiere estar viva, tendrá que asumir cierta dosis de imperfección sin convertir cada grieta en una demolición.

La comunidad perfecta existe, sí.

Pero quizá no merece tanto la pena.

Probablemente está vacía, tiene las normas plastificadas y te ha bloqueado por respirar fuera de tono.

Nos quedamos con las imperfectas.

Son un lío. Pero son un lío con gente dentro, y eso, en Internet, ya es bastante.